Splň si cokoliv

ČASTO KLADENÉ OTÁZKY:

Potřebuji vědět při koupi dárku nebo zážitku konkrétní datum realizace?

Ne, je možné si koupit některý z našich dárku nebo zážitků bez plánování konkrétního data. Příjemce má až 1 rok k tomu, aby si zvolil datum, které mu nejvíce vyhovuje.

Je možné vyměnit zážitek, pokud příjemce nebude mít chuť nebo nebude chtít absolvovat vybraný zážitek?

Ano, i tato možnost existuje. Po dobu platnosti darovacího poukazu má příjemce možnost vyměnit daný zážitek. Pokud se obdarovaný rozhodne pro dražší zážitek, je povinností zákazníka doplatit tento rozdíl. Pokud se zákazník rozhodne pro levnější zážitek, je přeplatek ceny vrácen zákazníkovi.

Je možné koupit pouze dárkový poukaz bez výběru konkrétního zážitku?

Samozřejmě! K tomuto slouží univerzální poukaz, který má platnost jeden měsíc od data vystavení. V tomto období je potřeba vybrat daný zážitek.

Co všechno zákazník dostane poštou?

Klient v dárkovém balení obdrží dárkový certifikát a současně dodatkový dárkový certifikát, který obsahuje všechny potřebné informace k uskutečnění zakoupeného zážitku. Oba tyto certifikáty pak pro kontrolu předložíte při realizaci zakoupeného zážitku.

Potřebujete dárek v co nejkratší době?

I s touto variantou počítáme a proto je pro Vás připraveno několik řešení. Pokud potřebujete předat dárek do 24 hodin, doručíme Vám zakoupený zážitek expresní službou až do domu, případně na jiné místo. Může se ale stát, že potřebujete zážitek v co nejkratší době, třeba i v rozmezí několika hodin.Nezoufejte, i toto se dá lehce vyřešit. Pro tento případ máme připraveny tzv.on-line certifikáty, které Vám jsme schopni zaslat do několika minut od zaplacení.

Co může ovlivnit realizaci mého zážitku?

Vzhledem k tomu, že některé naše zážitky jsou realizovány venku, tak v tomto případě je hlavní nepřítel nepříznivé počasí. Pokud se stane, že se vlivem nepříznivého počasí nemůže realizovat Váš zážitek, jste o této skutečnosti včas informováni.

Dovolujeme si Vás touto cestou upozornit na nepodceňování včasné rezervace Vámi vybraného zážitku. Vzhledem k tomu, že některé služby v naší nabídce jsou unikátní a mají pouze jeden termín realizace, je nutné dodržovat doporučenou dobu realizace. V opačném případě se může stát, že například Vámi vybraný termín realizace bude obsazen a náš tým Vám bude muset nabídnout jiný termín požadovaného zážitku.

Máte - li otázku, na kterou jste zde nedostali odpověď, neváhejte a kontaktujte naše zákaznické centrum, kde Vám rádi zodpovíme všechny dotazy. Pomocí našich operátorů můžete uskutečnit přímou objednávku daného zážitku. Konkrétní linky a případně jiné kontakty naleznete v hlavní nabídce v rubrice Kontakt.